② 点击“忘记密码”按钮，进入密码重置页面，输入你的Google账户和密码；③ 按照提示步骤重置密码，成功后使用新密码解锁手机即可。
首先长按电源键正常关闭手机。然后，长按【音量+】、【Home键】和【电源键】进入Recovery界面。接着通过音量+、-选择“wipe data/factory reset。按电源键进行确认，然后选择”YES。
如果您确认遗忘自己的密码，需要解锁，我们可以帮助您将强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
方法一：打开手机【设定】。找到【重置】，点击【重置】。在出现的新的页面里点击【恢复出厂设置】。之后手机会自动恢复到出厂设置，密码清空。
在你手机的” 设置(Setting)“-“隐私权”。在”隐私权设置“-”恢复出厂设置“-”重置手机“。最后点击“清除全部内容”按钮，此时手机自动重启，重启操作完成后即可恢复手机出厂设置。
在手机菜单中找到【设置】选项，然后我们点击进入。一般恢复出厂设置都在【手机设置】里，我们可以在列表中找到，点击进入，如果找不到的话，可能会在【安全设置】里。
手机在关机状态下，长按电源键与“音量+”5-10秒，进入手机的recovey模式，首先找到“wipedata/factoryreset”选项，就是删除数据/恢复出厂设置，将手机内的自定义数据删除。
恢复三星手机出厂设置的两种方法：进入手机设置，然后找到重置。进入重置1后，可以看到重置出厂设置(部分型号的手机是从隐私重置)。之后，我们可以再次确认重置工厂。之后手机会自动重启，然后进入手机界面，等待重置出厂设置完成。
1、备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置。操作完成后机器将会自动重启。注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
2、按住音量上下键和HOME键再按开关键。手机振动一下出现三星开机界面后，松开电源键，继续按住其他3个键。
3、打开三星a9star的【设定】，选择【用户与备份】栏的【重置】，点击【恢复出厂设置】。点击【重置设备】，再点击【全部删除】就可以完成恢复出厂设置了。
4、在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。2 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。3 点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
1、手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，因此我们无法提供相关的操作方法。同时也不建议自行进行操作。
2、可能是内存卡的原因，拔掉内存卡开机。刷机的时候双清了么？进入recovery 模式，然后选择wipe chace和wipe date。最后安装刷机包（已经安装的可以跳过）。接着reboot重启手机。电池电能不足或者突发情况刷了一半没有刷完。
3、由于手机所支持的网络是由硬件所确定的，无法通过破解软件或者升级软件系统让手机支持其他运营商的网络的。
4、若需鉴定手机是否有病毒，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
1、若三星手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议重启设备请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2、手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
3、若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议重启设备请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
4、重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
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